Allgemeine Reservierungsbedingungen
A) Allgemein1.Auf allen nights&more Hotelgutscheinen findet ausschließlich österreichisches, materielles Recht Anwendung. Es gelten ausnahmslos die in den jeweiligen Scheckheften publizierten Reservierungsbedingungen.
2. Alle Aufenthalte sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Zimmer. nights&more ist berechtigt, ein Hotel gegen ein anderes zu tauschen, weitere Hotels in das Angebot aufzunehmen, Hotels zu streichen und/oder Ersatztermine vorzuschlagen. In einer derartigen Situation behält sich nights&more das Recht vor, eine Reservierung zu den gewünschten Terminen bzw. in den gewünschten Hotels in geeigneter Weise zu ersetzen. nights&more ist dabei stets um eine kundenfreundliche Lösung bemüht.
3. Die Buchung eines nights&more Hotelscheckaufenthaltes als Scheckinhaber ist ab dem vollendeten 21. Lebensjahr möglich.
4. Jeder Inhaber eines nights&more Hotelschecks und seine Begleitperson können in jedem der angeführten Hotels nur einmal vom jeweiligen nights&more Leistungsangebot Gebrauch machen. Ein Zusammenhängen von Hotelschecks in aufeinander folgenden Intervallen ist im selben Hotel nicht möglich (auch wenn die Namen der Reisenden ausgetauscht werden). Darüber hinaus können generell keine nights&more - Hotelpackages im gleichen Hotel hintereinander konsumiert werden.
5. Tragen Sie bitte alle Daten vollständig im Reservierungsantrag ein, da nur damit eine umgehende Reservierung möglich ist. Eine Bearbeitung des Reservierungsantrages ist nur möglich, wenn 2 Wunschhotels angegeben werden. Falls Sie Kinder und zusätzliche Begleitpersonen mitnehmen oder Verlängerungstage buchen wollen, finden Sie entsprechende Informationen in den jeweiligen Hotelscheckeditionen in dem Kapitel "Einbuchungsmöglichkeiten & Preise". Tragen Sie diese Daten ebenfalls in Ihren Reservierungsantrag ein. Die Abrechnung derartiger Leistungen (Kinder, Verlängerungstage etc.) sowie aller Konsumationen, die nicht im Arrangement des nights&more Hotelschecks enthalten sind (Ortstaxe, obligatorische Nebengebühren, wie z.B.„Sommercards“,etc.), erfolgt direkt mit dem Scheckinhaber durch das jeweilige Hotel.
6. nights&more Hotelschecks können nicht in bar abgelöst werden. Sie sind auch nicht über Plattformen (zB ebay) veräußerbar. Auch Teilrefundierungen (zB wenn das Leistungsangebot nur teilweise konsumiert wird) sind nicht möglich. Das bedeutet, dass das nights&more Hotelpackage nicht abgeändert werden kann.
B) Gutscheine
Bei nights&more Hotelschecks sind je nach Edition verschiedene, zusätzliche Gutscheine inkludiert.
1. Restaurantgutschein: Mit der Reservierungsbestätigung erhalten Sie einen Restaurantgutschein, der je nach bestellter Hotelscheckedition im Wert differiert. Dieser kann in Ihrem Wunschhotel für den Speise- und Getränkekonsum verwendet werden (es sei denn, es befinden sich unter „Besonderheiten“ im jeweiligen Scheckheft andere Informationen). Eine eventuelle Gegenverrechnung mit anderen Hotelleistungen (z.B. Telefon, etc.) ist nicht möglich. Restbeträge verfallen. Pro Buchung kann nur ein Restaurantgutschein eingelöst werden.
2. Erlebnisgutschein: Diesen erhalten Sie ebenfalls mit der Reservierungsbestätigung (falls ihm Rahmen Ihrer Scheckedition ein solcher vorgesehen ist) und legen ihn gemeinsam mit dem Restaurantgutschein bei der Ankunft im Wunschhotel vor. Sie erhalten von den Hotelmitarbeitern diesbezüglich genaue Informationen bzw. können bei Wahlfreiheit Ihr Wunscherlebnis in Absprache mit dem Hotel auswählen bzw. kann der Gutschein für genau die Bereiche eingesetzt werden, die auf der jeweiligen Hotelseite angeführt sind.
Kann das gebuchte Erlebnisarrangement aus Gründen, die weder im Einflussbereich des Hotels noch von nights&more liegen, nicht in Anspruch genommen werden (d.h. im Falle höherer Gewalt oder anderen nicht vorhersehbaren Ereignissen), sind nights&more und das gebuchte Hotel von einem Haftungsanspruch durch den/die Scheckinhaber ausdrücklich befreit. Refundierungen oder Teilrefundierungen in bar sind ausgeschlossen.
3. Verlängerungsgutschein: Wenn Sie den Aufenthalt in Ihrem Wunschhotel verlängern wollen, so können Sie dies über nights&more mittels Reservierungsantrag buchen (dann ist das Zimmer im vorhinein auch schon für die Verlängerung reserviert). Sie können Ihren Aufenthalt aber auch privat direkt im Hotel verlängern. Ab dem 3. Verlängerungstag (= nach der 5. Übernachtung) bzw. ab dem 5. Verlängerungstag (= nach der 7. Übernachtung) ist der im jeweiligen Scheckheft abgebildete Verlängerungsgutschein in den im Kapitel "Einbuchungsmöglichkeiten & Preise" (diese finden Sie jeweils am Ende der Scheckhefte) gekennzeichneten Hotels, gültig. Dieser Gutschein muss unbedingt ins Hotel mitgenommen werden, um dort im Rahmen der Endabrechnung in Abzug gebracht werden zu können. Sie erhalten den Verlängerungsgutschein gemeinsam mit Ihrer Reservierungsbestätigung (kann nur zum Abzug gebracht werden, wenn die Verlängerung über nights&more mitgebucht wurde).
4. Konsumationsgutscheine: nights&more Konsumationsgutscheine (die bei nights&more zusätzlich, zur Aufwertung des Arrangements in einer beliebigen Höhe bestellt werden können), können in Ihrem Wunschhotel (im Gegensatz zum Restaurantgutschein) für alle zur Verfügung stehenden Hotelleistungen verwendet werden. Konsumationsgutscheine können jedoch nicht in bar abgelöst werden. Restbeträge verfallen.
C) Fristen und Reservierungen
1. Den vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Reservierungsantrag senden Sie bitte mindestens zwei Wochen vor Ihrem nächstgelegenen Wunschtermin an die nights&more Reservierungszentrale. Die Reservierung ist verbindlich, wenn in den Wunschhotels zu den von Ihnen genannten Terminen Kapazitäten frei sind. Nach Bearbeitung erhalten Sie Ihre Reservierungsbestätigung mit den jeweiligen Gutscheinen, einer Anreisewegbeschreibung und einem Fragebogen per Post. Diese Unterlagen sind unbedingt ins Hotel mitzunehmen. Sollte es bezüglich Wunschhotel bzw. Terminen zu Problemen kommen, werden Sie von nights&more telefonisch kontaktiert. Wenn Sie bis wenige Tage vor Ihrem Wunschtermin keine Reservierungsbestätigung erhalten haben, setzen Sie sich bitte sofort mit der nights&more Reservierungszentrale in Verbindung.
2. Die Bearbeitung eines Reservierungswunsches ist nur möglich, wenn ein gültiger Reservierungsantrag an nights&more gefaxt, eingescannt und gemailt oder geschickt wurde und der Hotelscheck bereits bezahlt ist. Eine telefonische Bearbeitung ohne diese Voraussetzungen und eine Optionierung von Terminen sind ausgeschlossen. Eine Reservierung direkt im Hotel ist NICHT möglich.
3. Den jeweils letztmöglichen Einsendetermin für ein Leistungsangebot der Schecks entnehmen Sie den Reservierungsbedingungen der jeweiligen Scheckedition bzw. dem Angebot im Internet. Es gilt das Datum des Poststempels. Ist die Gültigkeit des Hotelschecks abgelaufen, so verfallen ausnahmslos alle sich daraus ergebenden Ansprüche.
4. Schnellreservierung per Fax oder E-mail: Sollten Sie diese Form der Reservierung bevorzugen, faxen Sie Ihren ausgefüllten Reservierungsantrag (Vorder- u. Rückseite) an die nights&more Reservierungszentrale (Fax: ++43/(0)732/94 0 94-310) oder scannen Sie beide Seiten ein und mailen Sie an office@nights-and-more.com Achten Sie bitte beim Ausfüllen auf eine besonders leserliche Schrift. E-mail Anfragen ohne eingescannten Reservierungsantrag werden ausnahmslos nicht bearbeitet.
5. Anreise/Abreise: Ihr Zimmer ist am Anreisetag in den meisten Hotels ab 14.00 Uhr für Sie reserviert und wird bis 18.00 Uhr bereitgehalten, es sei denn, das Hotel wird von Ihnen über eine spätere Anreise informiert. Am Abreisetag steht Ihnen Ihr Zimmer in den meisten Hotels bis 11.00 Uhr zur Verfügung.
6. Reservierungsbestätigung: Ihre nights&more Reservierungsbestätigung muß gemeinsam mit dem Restaurant- und dem Erlebnisgutschein bei der Ankunft im Hotel vorgelegt werden. Das Einlösen eines nights&more Hotelschecks ohne Reservierungsbestätigung ist nicht möglich. Vergewissern Sie sich daher vor Ihrer Abreise, ob sich diese Bestätigung auch tatsächlich in Ihrem Reisegepäck befindet. Übrigens, den genauen Anfahrtsweg zu Ihrem Wunschhotel können Sie der Beilage zur Reservierungsbestätigung entnehmen.
7. Storno: Die Stornierung eines bestätigten Termins ist grundsätzlich nicht möglich. Wird ein bestätigter Termin nicht wahrgenommen, so verfällt der Hotelscheck. Ist die Anreise aus wichtigen, z.B. gesundheitlichen Gründen nicht möglich, garantiert nights&more eine kundenfreundliche Lösung, die jedoch kostenpflichtig ist. Bei Umbuchungen gelten dieselben Kriterien. Eine Stornierung direkt im Hotel ist nicht möglich. Bei der Stornierung von zusätzlichen Verlängerungstagen gelten die Stornobedingungen des jeweiligen Hotels.
8. Reklamationen: Reklamationen können von nights&more nur bearbeitet werden, wenn auch während des Aufenthaltes im Hotel reklamiert wurde
9. Alle Angaben gelten vorbehaltlich eventueller Satz- und Druckfehler.
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FN 176049x, Landesgericht Linz
Donnerstag, 23. Juli 2009